| 創造流程行動力，超義科技縱深BPM服務能量 |
| 電子時報/記者明雲青
2006-04-22-28 台北報導 |
| 縱觀時下諸如6標準差.平衡計分卡甚或CMMI等讓人趨之若鶩的科技詞彙,全都圍繞於[流程]議題,此乃由於,過往老生常談的e化,不管是ERP.HR.e-Procurement.e-KM.e-Commerce...等系統,皆聚焦於資料的處理暨運算等功能,殊不知,若無法藉由[人對人],[人對系統].[系統對系統]等環節之串聯,構築為完整的管理構面,仍難令企業真正獲益;故流程管理之重要性,著實可見一斑. |
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基於[超越e化]的訴求,由AT&T貝爾實驗室共同創立的超義科技,便以商業流程管理(BPM)為其經營主軸,期望藉由Process
Centric.Service-Oriented之系統平台.協助用戶妥適管理其商業流程；而有幸的是,伴隨2001年起包括Gartner等機構卯力鼓吹,致使BPM從原本乏人問津,一躍成為後
ERP時代殺手級應用,從而為超義鋪陳了寬廣的發展空間.
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回顧2000年BPM萌芽初期,多數企業仍側重於ERP等資料處理暨運算系統之導入;然e化進程演進至今,欲於變遷快速的商業競爭環境中脫穎而出,單憑辛苦的程式Coding,讓一個個e化系統相互串聯.分享資訊,絕對難以呼應企業商業邏輯.經營模式的彈性應變需求,這才致使
BPM市場能見度隨之攀高。 |
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超義科技總經理黃仕鎮認為,企業用戶對於BPM認同度之所以走高.此乃由於.每個企業一定都有商業流程.而這些標準作業程序
(SOP) 亟需被有效管理,BPM正好可扮演良善的管理平台,以流程.服務導向為中心,針對 [人對人] .[Application對Application]
.[系統對系統] . [企業對企業] 等面向,發揮全面性的整合管理效益。 |
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由於看準BPM後勢可期,並有望成為[超越e化]的殺手級應用,故超義早在2005年5月成立之時,即從BPM核心引擎-Power
Process 開始做起,且該引擎當時即內建了針對人.應用程式.系統.企業(夥伴)等整合面向需求所必須之Adapter,爾後陸續發展諸如SignFlow簽核流程模組.webForm電子表單方案等加值產品,並於2001年起增闢B2Bi解決方案戰線,在此過程當中,同時也拔得[首套支援叢集(含容錯及負載平衡)的本土流程管理軟體]頭籌,故藉由產品.技術等能量的持續演進,使得超義蓄積了征戰BPM商機的豐厚籌碼。
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手握競爭利基 無懼土洋交戰
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不可諱言,當BPM市場水溫攀高之際,亟欲角逐箇中商機的廠商,也愈來愈多不勝數,在可以預見的激烈競爭態勢中,超義如何殺出重圍?黃仕鎮指出,論及外商產品,其在地服務支援能力,無疑是一大罩門,相形之下,本土廠商不難取得相對優勢,再者,BPM不能與文化性脫鉤,而歐美業者的流程管理設計理念,未必適合亞洲國家;故這些已提供BPM商品的外商,通常鮮少與超義正面交鋒,反倒彼此在應用伺服器.企業入口網站(Oracle)
等部分合作頻繁。 |
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至次本土產品,其實多出身於Workflow
引擎,其強項在於表單自動化,不論面對人與人之間的整合,抑或跳簽.串簽等複雜流程,都不難展現優異功力,惟一旦指向諸如ERP.SCM...等系統與系統之間的整合,則僅能做到[把結果留在應用系統內].爾後步驟仍需靠人來啟動,未臻全面性整合境地。
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[所謂流程，其實不一定都是表單,]黃仕鎮解釋,譬如B2B流程交換,其間的往返,此即
Workflow 引擎難以克全功之處。 |
因此,1個完整的BPM平台,除需含括BPM引擎外,亦必須涵蓋B2Bi.簽核流程模組,以及可同時滿足夥伴對夥伴.人對人.系統對系統等整合需求,且堪重複使用的Adapter,而產品的完整性,便是超義競爭優勢之所在。
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儘管BPM解決方案構面愈趨完整,然超義仍持續由一連串實戰經驗,不斷追求產品功能的進化.以其刻正發展的webForm2.0新版電子表單方案為例,除將UI介面重新整理外,也增添諸多攸關管理的新Feature,其中基於分散式表單管理的資料封存功能,便可為事業版圖構跨兩岸三地.東南亞之用戶,提供[表單Local化.但仍植基於單一引擎]的彈性，便於各分支據點融入當地法令規章於HR管理流程。 |
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再者,關乎應用系統整合的Integration功能,過往係內建於BPM核心引擎之中,然後來超義發現到,按此一架構設計,若欲呼叫外部系統.或用戶端自行撰寫的程式,都可能造成BPM引擎運作失調,故自2003年起,其遂將此功能自引擎抽離,獨立而成Integration
Manager套件,輔以相關Adapter適時轉化支援分散架構,裨益實現資源共享綜效,讓BPM的穩定性暨可用度從而提高。 |
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黃仕鎮補充說,2001年問市的B2Bi管理系統-RosettaNet
Channel Manager,現已成為1套可單獨販售的產品,用戶只要把相對應的 Adapter直接寫入資料庫即可使用,當然也可搭配超義的BPM引擎共同運作;較諸早期的B2Bi解決方案,RosettaNet
ChannelManager 具備模組式[輕量級[概念,只需將RosettaNet Requirement 制訂妥當,即可發揮PIP訊息交換功能,等於是讓原本具備[高貴血統]的
RosettaNet走向平民化,堪能化解台灣企業之於B2Bi應用的燃眉之急。 |
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催生多項解決方案
切入垂直應用 |
展望下一步,超義預計第三季推出商業邏輯規則管理器(Rule
Manager),藉以協助用戶提升自我管理能力,讓高階主管得以在不假手MIS 協助的前提下,自行設定BPM規則,直接管控流程;此外,該公司也計劃推出BI
Manager,裨益用戶能讓流程中所蘊含的資料,直接與線上即時分析(OLAP)或數位儀表板(Dashboard)等工具合併應用。
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黃仕鎮認為,儘管綜觀海外BPM應用案例,涉入最深者乃在服務性產業,然由於台灣電子業邁向全球化經營步調最快,最能跟得上海外應用趨勢,故迄今之於BPM建置需求,確實較其他產業明確;緣於此故,超義也針對電子製造業的流程管控需求,設計了包括呆滯料管理.員工生命周期管理.訂單管理等垂直應用方案,而該公司也自許,能透過[產品+垂直解決方案]的定位,深化自我服務能量。
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回顧過往,超義直銷比重始終超過5成,然自2005下半年起,其與外部協力夥伴的合作關係轉趨緊密,與IBM.敦陽.宏碁.意藍.全鋒.雲義或碩網等業者,都曾並肩作戰,從而讓其產品Selling
Cycle為之縮短,量化效果也更趨顯著;故黃仕鎮指出,超義將朝純粹出售軟體授權的經營模式邁進,持續提供優質的武器,同時挑選優質的本土系統整合商,聯手強化業務拓展動能,超義也將尋求與專業顧問公司合作。
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