國內商業流程方案廠商指出，BPM應用將進一步強化使用者自助服務功能，並結合商業智慧方案，以做為改善現有流程效率之用

國內商業流程方案(Business Process Management, BPM)供應商超義科技指出，隨著國內企業對BPM方案的功能瞭解更深入、並進一步將BPM導入跨部門營運流程，實際應用在串連包括前線接單業務與後端生產、製造等部門之間的協調作業之用後，將可為現有作業效率進行數字化評比後，再結合相關商業智慧(Business Intelligent, BI)方案並進行相關績效分析，以做為流程改進的依據。

新增商業智慧功能，可用以分析現有流程的績效、並找出此一流程的問題、加以改善。超義科技董事長李耀台說，BPM將加入簡易的BI功能，例如提供使用者自訂簡易問題(Query)格式的功能，然進一步如分析功能，則將透過與專業BI廠商的合作以達成。

李耀台分析道，相較於歐美市場對BPM的導入熱度，國內BPM市場截自近年甫見緩步爬升，主要原因在於歐美地區自2000年起，便不斷有相關廠商、市場研究單位積極對BPM市場進行教育，並是由商業運作的角度切入，因此企業的應用接受度較之國內降快且成熟。

然而在今年以來，國內的BPM市場教育逐見成效，企業多可瞭解BPM與一般工作流程(Work flow)方案的不同之處，並嘗試將BPM導入現有核心營運業務流程中做為應用，李耀台進一步說明，下一步，為促成現有所建立的流程效率最佳化，BPM將新增針對商務使用者所提供的自助服務(Self-Service)功能，並結合商業智慧方案，進一步對BPM所蒐集的作業效率相關數據進行分析，以做為流程改善之依據。

他進一步解釋道，商業流程是提供給一般商務使用者使用，而非IT專家，可是現在的一般商業流程由於牽涉到IT架構的設計，多需經手IT人員才可能進行相關變動，著眼於此點，若可針對商務使用者提供自助服務功能，將可以讓相關流程業務的使用者自行設計出最適當、有效率的走向。