<%@ page pageEncoding="big5" contentType="text/html; charset=big5" %> 商業流程管理工具有助於企業實踐CMMI及ISO等標準化管理機制
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商業流程管理工具有助於企業實踐CMMI及ISO等標準化管理機制

原刊登於電子時報 記者 蔡宜秀 / 台北 2007/05/15

談到 ISO 標準、軟體成熟度模型(Capability Maturity Model Integration;CMMI)及6個標準差(6 Sigma)等標準化管理機制,多會對繁複的跨部門文書處理工作感到畏懼,不過,這樣的問題,其實可以透過商業流程管理(Business Process Management;BPM)工具解決。

 

超義科技技術長黃仕鎮表示,無論是ISO標準.CMMI或6Sigma 關鍵都在於「實踐標準化流程」,這跟BPM所強調的標準流程自動化的概念極相似,事實上,為確保企業員工能厲行標準化流程機制,及降低繁複的紙本文件簽核動作,開始出現以BPM深化企業員工實踐標準化流程的案例,此外,由於BPM不同於表單導向的Workflow機制,是依業務需求/標準流程串接異質系統資料,因此,當企業重新擬定或微調標準化流程時,只要隨之修改流程節點及簽核關卡即可,不需大規模的重整相關系統,甚至是重跑文件。

 

簡言之,當企業決定遵循某套標準重整既有管理機制,並擬定好相對應的標準化流程後,可透過BPM這種流程自動化工具,深化員工的實踐程度,當然,前提在於,企業已制訂出符合標準規範的標準化流程機制。

 
 
 
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