以商業流程管理工具，佈署能彈性應變的系統架構

原刊登於企業IT周報記者蔡宜秀/台北 2007/04/09

隨著全球化競爭日趨激烈、金融法規架構複雜，及外評機構/投資人關注於金融服務業者的風險/資本管理能力等因素影響，金融服務企業多是從調整市場策略、組織架構、管理流程及資訊系統等4方面進行系列修正，以確保企業的永續經營。

為進軍國際市場，金融服務企業莫不積極重整既有資訊系統架構以支援各項業務需求，及符合台灣金管局等主管機關的規範，如 eLoan 等風險管理機制，但因風險管理機制牽涉到市場策略、組織整合、管理流程及資訊整合等4項議題，因此，得先將組織策略貫徹到每位員工的實際業務流程中，而這可藉由商業流程管理(Business Process Management；BPM)工具來落實，舉例來說，剛剛捷冠資訊技術服務部副總經理許火南提及的，整合 KPI與BI方案連結決策階層與作業階層的鴻溝，及和平整合資訊企業軟體應用事業群協理許秀芬提及的擔保品系統，皆有使用到BPM工具串接異質系統。

此外，BPM工具除能用作串接異系統外，亦能實現系統元件重複利用(Reuse Component)等效益，李耀台表示，由於BPM 工具是將事件(Event)、節點(Activity)、外部簽核(Rendezvous)及元件(Component)模組化，因此，當業務流程的簽核機制或作業節點有所變更，僅需調整改變的地方即可，不需大幅度的變更所有的系統流程，而這對得大幅重複使用系統元件、簽核節點及流程規則的金融服務企業來說，極具效益。

BPM 工具能為金融服務企業帶來下列 4 點效益:

1.BPM 可串接異質系統平台，程度上，能降低企業人力成本及系統平台成本。
2.BPM 工具可以將跨平台、跨幣別及跨法人公司等資訊作彈性整合應用。
3.分離業務流程及簽呈節點機制，視需求調整流程。
4.BPM 可提供監管機制，即時掌控流程現況，並作系列調整。